Grazie per aver scelto Maelorcen.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito maelorcen.com.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti in Italia un processo di cancellazione chiaro, trasparente e semplice, consentendo di gestire le richieste nel modo più efficiente possibile.
1. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, l'ordine verrà annullato e verrà effettuato un rimborso completo dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Ordini già spediti
Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere cancellati direttamente, poiché il processo logistico potrebbe essere già stato avviato.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
La procedura di restituzione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni previste per il reso del prodotto.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla legge.
2. Procedura di Cancellazione per Ordini non Spediti
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, segui i passaggi indicati di seguito.
Passaggio 1: Invio della richiesta di cancellazione
Contattaci il prima possibile utilizzando uno dei seguenti metodi:
Metodo preferenziale:
E-mail: client@maelorcen.com
Metodo alternativo:
Telefono: +1 (337) 615-7824
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine;
- informazioni utilizzate durante l'acquisto;
- eventuali informazioni utili relative al pagamento;
- motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
Passaggio 2: Verifica dello Stato dell'Ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e controlleremo se il processo di preparazione o spedizione è già iniziato.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine nel momento in cui riceviamo la richiesta.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell'esito della richiesta di cancellazione.
Passaggio 3: Conferma della Cancellazione e Rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con l'annullamento dell'ordine e avvieremo il rimborso dell'importo pagato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Dopo la conferma della cancellazione, il cliente riceverà una comunicazione relativa all'esito della richiesta.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo rimborsato sul proprio conto può variare in base alla banca, al fornitore del pagamento o all'istituto finanziario utilizzato.
3. Informazioni Importanti sulla Cancellazione
- Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile per aumentare la possibilità che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.
- Una volta avviato il processo di spedizione, la cancellazione diretta dell'ordine potrebbe non essere più disponibile.
- Per gli ordini già spediti, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso prevista nella Politica di Reso e Rimborso.
- Eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono validi indipendentemente dalla presente politica.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, al rimborso o allo stato della spedizione, puoi contattarci:
Maelorcen
Sito web: maelorcen.com
E-mail: client@maelorcen.com
Telefono: +1 (337) 615-7824
Indirizzo:
323 Goss Rd,
Westlake, LA 70669,
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Faremo il possibile per rispondere alle richieste dei clienti durante gli orari di assistenza e fornire supporto per eventuali problematiche relative alla gestione degli ordini.