Grazie per aver scelto Maelorcen.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini disciplina le modalità e le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito maelorcen.com.
1. Cancellazione dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.
La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. Qualora la cancellazione sia ancora possibile, l'ordine verrà annullato e sarà avviato il rimborso dell'intero importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, richiedere il reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa applicabile, compresi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile tramite:
E-mail: client@maelorcen.com
Telefono: +1 (337) 615-7824
Per consentire una verifica più rapida, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome e informazioni utilizzate per l'acquisto;
- eventuali informazioni utili relative al pagamento;
- motivo della cancellazione, se disponibile.
3. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e accerteremo se la preparazione o la spedizione siano già state avviate.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato dell'ordine al momento della ricezione della richiesta. Comunicheremo al cliente l'esito della verifica e le eventuali modalità successive.
4. Rimborso in caso di cancellazione
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso dell'importo pagato sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile o concordata con il cliente.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento e possono pertanto variare.
5. Informazioni importanti
- Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile.
- La cancellazione è possibile solo se l'ordine non è ancora entrato in una fase che ne impedisca l'annullamento.
- Per gli ordini già spediti, il cliente può fare riferimento alla procedura di reso applicabile.
- I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano pienamente validi.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato della spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Maelorcen
Sito web: maelorcen.com
E-mail: client@maelorcen.com
Telefono: +1 (337) 615-7824
Indirizzo:
323 Goss Rd,
Westlake, LA 70669,
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Il nostro servizio clienti farà il possibile per gestire le richieste durante gli orari di assistenza.