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La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le condizioni di consegna applicabili agli acquisti effettuati sul sito maelorcen.com.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia, nelle aree coperte dai nostri servizi logistici.
Il cliente deve indicare un indirizzo di consegna completo e corretto durante la procedura di acquisto. Per eventuali località soggette a limitazioni o condizioni particolari di consegna, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 44,19 €: costo di spedizione di 10 €.
- Ordini pari o superiori a 44,19 €: spedizione gratuita.
Le eventuali spese applicabili saranno visualizzate durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dalla verifica delle informazioni necessarie alla spedizione.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
4. Spedizione e tempi di consegna
Gli ordini possono essere affidati a DHL, UPS, USPS o ad altri partner logistici disponibili in funzione della destinazione e delle esigenze operative.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di maggiore attività logistica, dei giorni festivi e di eventuali circostanze operative del vettore.
Una volta spedito l'ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili, quando previste dal servizio utilizzato.
5. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà, ove disponibile, il numero di tracciamento per verificare lo stato della consegna.
Qualora le informazioni di tracking non risultino aggiornate, il numero di tracciamento non sia disponibile o si verifichino anomalie nella consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Tasse e formalità doganali
Eventuali imposte, tasse o altri costi applicabili saranno indicati secondo le condizioni dell'ordine e le informazioni disponibili durante il processo di acquisto.
Quando necessario, i nostri partner logistici possono fornire supporto per le formalità connesse alla spedizione e agli eventuali adempimenti doganali.
7. Problemi di consegna
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, pacco smarrito o altri problemi relativi alla consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per consentire una corretta verifica, potremmo richiedere:
- numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove disponibili;
- altre informazioni utili relative alla spedizione.
Esamineremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze del caso.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete, oppure dell'impossibilità di ricevere il pacco, eventuali conseguenze saranno valutate in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
Modifica dell'indirizzo o cancellazione
Una volta avviata la procedura di spedizione, la modifica dell'indirizzo o la cancellazione dell'ordine potrebbero non essere più possibili.
Se desideri modificare i dati di consegna o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile, prima che l'ordine venga affidato al vettore.
8. Controllo alla consegna
Ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco al momento della consegna e di segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie al nostro servizio clienti.
In caso di problemi, conserva l'imballaggio e il prodotto fino al completamento della verifica.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Maelorcen
Sito web: maelorcen.com
E-mail: client@maelorcen.com
Telefono: +1 (337) 615-7824
Indirizzo:
323 Goss Rd,
Westlake, LA 70669,
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Il nostro servizio clienti farà il possibile per assistere i clienti e gestire le richieste relative alla spedizione e alla consegna durante gli orari indicati.