I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito maelorcen.com e dei servizi di acquisto online disponibili per i consumatori in Italia.
Accedendo al sito, consultando i prodotti, creando un account, effettuando un ordine o completando un acquisto, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi disponibili.
1. Informazioni Generali
Il sito maelorcen.com offre servizi di vendita online di prodotti per arredamento da esterno, mobili da giardino e articoli per organizzare gli spazi esterni destinati ai consumatori in Italia.
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Quando l'utente crea un account o fornisce informazioni durante il processo di acquisto, deve assicurarsi che i dati inseriti siano corretti, completi e aggiornati.
- L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.
- L'utente deve mantenere riservate le informazioni relative al proprio account.
- Le attività effettuate tramite l'account personale sono sotto la responsabilità dell'utente, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Responsabilità del Sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante, aggiornato e con informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile a causa di manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema o situazioni al di fuori del nostro controllo.
Eventuali problematiche saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le immagini, descrizioni, caratteristiche e informazioni presenti nelle schede prodotto hanno lo scopo di aiutare il consumatore a conoscere gli articoli prima dell'acquisto.
- Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze di colore o aspetto dovute alle impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato.
- Le dimensioni, caratteristiche e dettagli dei prodotti sono quelli indicati nelle relative descrizioni.
- I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conferma dell'ordine.
- La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.
Nel caso in cui un ordine non possa essere completato per motivi legati alla disponibilità del prodotto o ad altre circostanze eccezionali, informeremo tempestivamente il cliente.
4. Ordini e Pagamenti
Invio dell'Ordine
Prima di confermare un ordine, il cliente è responsabile della verifica dei prodotti selezionati, delle quantità, dei dati personali e dell'indirizzo di consegna inserito.
Dopo l'invio dell'ordine e la conferma delle informazioni necessarie, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi disponibili sul sito.
L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.
Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.
5. Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.
Informazioni principali sulla consegna:
- Per ordini inferiori a 44,19€, viene applicato un costo di spedizione di 10€.
- Per ordini pari o superiori a 44,19€, la spedizione è gratuita.
- Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.
- Le modalità di spedizione possono includere DHL, UPS e USPS.
- Il tempo stimato di trasporto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
- Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati dei prodotti.
- Le procedure di eventuale gestione doganale vengono supportate dai fornitori logistici.
- Il cliente normalmente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna.
Per informazioni complete, consulta la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli Ordini
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere annullati previa richiesta del cliente e verifica dello stato dell'ordine.
In caso di cancellazione approvata, verrà effettuato il rimborso dell'intero importo pagato tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente. In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo la procedura di reso prevista.
Per richiedere una cancellazione, il cliente può contattarci tramite:
- E-mail: client@maelorcen.com
- Telefono: +1 (337) 615-7824
La richiesta deve includere, quando possibile:
- numero dell'ordine;
- informazioni utilizzate durante l'acquisto;
- prova del pagamento;
- motivo della richiesta.
Dopo la verifica dell'ordine, informeremo il cliente dell'esito della richiesta.
Per informazioni complete, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
- È possibile richiedere un reso entro 26 giorni dalla ricezione del prodotto, se vengono rispettate le condizioni previste.
- Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti. Per garantire una gestione efficiente degli ordini e una corretta disponibilità degli articoli, il cliente può effettuare un reso e procedere successivamente con un nuovo ordine.
- In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o articolo ricevuto errato, il cliente può richiedere un rimborso completo o parziale in base alla situazione.
- Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti acquistati tramite il sito sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
In caso di prodotto non conforme, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
9. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
- gestire ordini e pagamenti;
- fornire assistenza ai clienti;
- organizzare le consegne;
- garantire la sicurezza del sito;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, eliminare i propri dati personali e revocare il consenso quando previsto dalla normativa.
L'utilizzo dei cookie avviene secondo quanto descritto nella relativa informativa Cookie.
10. Legge Applicabile e Tutela dei Consumatori
Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea relativa al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa applicabile e le procedure previste dalla legge.
I consumatori mantengono tutti i diritti riconosciuti dalle norme imperative applicabili, incluse le tutele previste dalla normativa italiana ed europea in materia di protezione dei consumatori.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci:
Maelorcen
Sito web: maelorcen.com
E-mail: client@maelorcen.com
Telefono: +1 (337) 615-7824
Indirizzo:
323 Goss Rd,
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Area di consegna:
Italia
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00