I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito maelorcen.com, nonché le modalità di acquisto dei prodotti e di utilizzo dei servizi online messi a disposizione dei consumatori in Italia.
Accedendo al sito, consultando i contenuti, creando un account, effettuando un ordine o completando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarli, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito e ai clienti che utilizzano i servizi di vendita online disponibili attraverso Maelorcen.
1. Informazioni Generali
Maelorcen gestisce un'axttività di vendita online di prodotti destinati agli spazi esterni, tra cui mobili da giardino, arredi per esterni e articoli per la conservazione e l'organizzazione degli ambienti all'aperto.
I prodotti sono offerti ai consumatori con consegna in Italia, secondo le condizioni e le aree coperte dai servizi logistici disponibili.
Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi o altri servizi, gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti dei presenti Termini e Condizioni.
2. Account Utente e Responsabilità
Account Utente
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
- L'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso.
- Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati.
- L'utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Disponibilità del Sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni il più possibile accurate e aggiornate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Il sito potrebbe tuttavia essere temporaneamente sospeso o risultare non disponibile per attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze non direttamente controllabili.
Eventuali problematiche relative al funzionamento del sito saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
3. Prodotti, Informazioni e Disponibilità
Le immagini, le descrizioni, le caratteristiche tecniche e le altre informazioni pubblicate nelle schede prodotto sono fornite con lo scopo di consentire al consumatore di conoscere e valutare gli articoli prima dell'acquisto.
- Le immagini possono presentare lievi differenze di colore o di resa visiva in funzione del dispositivo e delle impostazioni dello schermo utilizzato.
- Le caratteristiche, le dimensioni e gli altri dettagli dei prodotti sono quelli indicati nelle rispettive schede prodotto.
- I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conclusione dell'ordine, salvo eventuali errori manifesti o diversa indicazione.
- La disponibilità degli articoli può variare nel corso del tempo.
Qualora, per motivi di disponibilità o per circostanze eccezionali, un ordine non possa essere regolarmente completato, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile e saranno applicate le misure previste dalla normativa applicabile.
4. Ordini e Pagamenti
Invio dell'Ordine
Prima di confermare un ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati personali e l'indirizzo di consegna indicato.
Dopo l'invio dell'ordine e la verifica delle informazioni necessarie, l'ordine viene avviato alla fase di elaborazione secondo le procedure applicabili.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
L'elaborazione dell'ordine viene avviata dopo la conferma del pagamento, salvo diverse condizioni indicate durante la procedura di acquisto.
Il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato al momento della conclusione dell'acquisto, secondo le condizioni indicate sul sito.
5. Spedizione e Consegna
Le consegne vengono effettuate in Italia secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 44,19 €, è previsto un costo di spedizione di 10 €;
- per ordini pari o superiori a 44,19 €, la spedizione è gratuita;
- il tempo normalmente previsto per la preparazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi;
- gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono generalmente avviati alla preparazione nello stesso giorno lavorativo;
- gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono generalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
- gli ordini ricevuti nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
- le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS, USPS o ad altri partner logistici disponibili;
- il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla spedizione;
- le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati per i prodotti, secondo le condizioni di vendita applicabili;
- le eventuali formalità doganali vengono gestite con il supporto dei fornitori logistici, ove necessario;
- salvo diversa indicazione comunicata al cliente, non sono normalmente previsti ulteriori costi da corrispondere al momento della consegna.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità e sui tempi di consegna, è possibile consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.
6. Cancellazione degli Ordini
Un ordine non ancora affidato al servizio di spedizione può essere annullato su richiesta del cliente, previa verifica dello stato dell'ordine e della possibilità di procedere alla cancellazione.
Qualora la cancellazione venga approvata, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati direttamente. In tali casi, il cliente può procedere secondo la procedura di reso applicabile dopo la ricezione del prodotto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Le richieste di cancellazione possono essere inviate utilizzando i seguenti recapiti:
- E-mail: [client@maelorcen.com](mailto:client@maelorcen.com)
- Telefono: +1 (337) 615-7824
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare, quando disponibili:
- numero dell'ordine;
- dati utilizzati durante l'acquisto;
- informazioni relative al pagamento;
- eventuale motivo della richiesta.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, informeremo il cliente dell'esito della richiesta.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e Rimborsi
I resi e i rimborsi sono gestiti secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso, fatta salva l'applicazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
- Il cliente può richiedere un reso entro 26 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
- Maelorcen non offre una procedura standard per la sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri un articolo diverso, può effettuare un reso secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo ordine.
- In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto non conforme o articolo ricevuto per errore, il cliente deve contattarci tempestivamente per consentire una verifica della situazione.
- Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso approvato viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario, salvo eventuali tempi tecnici del prestatore del servizio di pagamento.
Per informazioni complete, è possibile consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti acquistati tramite il sito sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi e i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le disposizioni della presente sezione non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalle norme imperative applicabili.
9. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per finalità quali:
- gestione degli ordini e dei pagamenti;
- assistenza alla clientela;
- organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
- sicurezza e corretta gestione del sito;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla Privacy.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie disponibile sul sito.
10. Legge Applicabile e Tutela dei Consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, incluse le disposizioni in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali.
Eventuali controversie saranno trattate secondo la normativa applicabile e nel rispetto delle procedure e delle competenze previste dalla legge.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni italiane ed europee applicabili.
11. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Maelorcen
Sito web: maelorcen.com
E-mail: [client@maelorcen.com](mailto:client@maelorcen.com)
Telefono: +1 (337) 615-7824
Indirizzo:
323 Goss Rd,
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Area di consegna:
Italia
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00